Objeção
Quando uma cliente diz "vou pensar", o que ela está querendo dizer de verdade?
A cliente gostou, experimentou e disse: vou pensar. Atrás dessa frase quase sempre existe uma dúvida. A equipe palpita qual é, e as cartas mostram.
Teclado: seta para a direita avança, F põe em tela cheia.
Vou pensar.
A equipe palpita: o que está escondido por trás dessa frase? Depois, vire a carta.
Teclado: 1 a 6 viram as cartas.
A pergunta que destrava
"Me ajuda a entender: ficou alguma dúvida, no modelo, na lente ou no valor?"
Cada carta ganhou a resposta que a consultora poderia dar. Não é insistir, é perguntar com cuidado e ouvir. Dúvida dita é dúvida que se resolve.